Erfolgsverstärker
für Menschen und Unternehmen

mit herausragender Erfahrung im
Service und Verkauf, wie z.B.:

- Kundenbegeisterung
- Kundenbindung
- aktives Verkaufen
- erklärungsbedürftige Produkte
- Cross- & Upselling
- Beschwerdemanagement
- Kundenrückgewinnung

Gilbert Allen Plugowski
Jahrgang 1974
Trainer seid 2007

Expertise & Fokus:

• Erfolg im direkten Kundenkontakt und am Telefon verstärken durch:
  • Vertriebsleistungen steigern
  • Service am Kunden verbessern
     
• Service und Vertrieb habe ich von der Pike auf gelernt,
  daher packe ich an und weiß wovon ich spreche.
  
  Ich war umsatzstärkster Kundenbetreuer für Privatkunden in einem Team von 100 Mitarbeitern
  und habe in zwei Konzernen als Inhousetrainer Service- und Vertriebsmitarbeiter ausgebildet.
   
• Junge Mitarbeiter entwickeln
  • Ich bilde junge Vertriebs- und Serviceteams aus.
  • Besonders intensive Erfahrungen habe ich in der Ausbildung von Servicefachkräften
    und Kaufleuten für Dialogmarketing.
  • Mit sehr viel Leidenschaft und Erfolg bilde ich sowohl Callcenter Coaches und Trainer (Multiplikatoren) aus.
    
    
     

Persönliches:

• Ich selbst kann mit Spaß bei der Sache am besten lernen, daher spielt Humor auch in meinen Trainings eine wichtige Rolle.
• Ich begegne meinen Kunden und Teilnehmern auf Augenhöhe von Mensch zu Mensch. Ich mute mich als Mensch ganz meinen Teilnehmern zu und trage auch deren Menschlichkeit.
• Loyalität ist für mich wichtig, wenn ich einmal ein Commitment gegeben habe, steht das fest.
• In den Punkten Durchsetzungsvermögen, Menschenkenntnis und Standfestigkeit in schwierige Situationen profitiere ich aus 17 Jahren Erfahrung in asiatischen Kampfkünsten.
• Ich gebe nicht so schnell auf, schon gar nicht meine Teilnehmer, ich suche konsequent und beharrlich nach Lösungsansätzen.

Ausbildung:

• Industriekaufmann
• Diplom-Sozialpädagoge (FH)
• universitäres Aufbaustudium der Erwachsenenbildung und Kommunikationspsychologie

Weiterbildung:

• Verhaltenstrainer (DVCT)
• Business Coach (IHK)
• Transaktionsanalytiker in Ausbildung
  (4 Jahre Ausbildung - fortlaufend)
  Bescheinigung der Praxiskompetenz durch die DGTA 2012
• Team Management System (TMS) zertifiziert
• Practitioner für Emotionale Kompetenz (DGEK)

Mitgliedschaften:

Als Trainer und Coach bin ich anerkanntes Mitglied im Berufsverband "Deutscher Verband für Coaching und Training e.V.".

Deutsche Gesellschaft für Emotionale Kompetenz e.V. (DGEK)