Die private Welt des Gegenübers zu spüren, als ob es die eigene wäre,
ohne jemals das „als ob“ zu verlieren - das ist Empathie.
Carl Rogers

Im Callcenter sind Coaches (Multiplikatoren) wichtige Erfolgsfaktoren.

Der Coach ist am meisten "am Puls", hat in höchster Frequenz Kontakt zum Mitarbeiter und damit auch starken Einfluß auf den Erfolg.

Sorgen Sie dafür, dass diese Schlüsselposition in der Lage ist, Höchstleistung zu bringen und andere zu Höchstleistung zu motivieren.

Ich bilde Ihre Coaches dazu aus, dass Sie:

• Mitarbeiter motivieren können
• Standing haben
• sich optimal selbst organisieren können
• im Vertrieb und Service auf den Punkt kommen
• echte Coaching-Grundlagen einsetzen, damit sie optimalen Kontakt zu Ihren Mitarbeitern finden.

Ich weiß genau worauf es ankommt, denn ich bringe die nötige Erfahrung mit:

• als ehemaliger umsatzstärkster Kundenbetreuer
• als interner Trainer in zwei Konzernen
• und als zertifizierter Coach und Trainer.